Pomoc - FAQ

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie napisz do nas:

1. Na ile odsłon mojej strony wystarczy mi limit transferu?
2. Co się stanie jak przekroczę limit powierzchni serwera?
3. Co się stanie jak przekroczę miesięczny limit transferu serwera?
4. Co zapewniamy?
5. Wysłałem formularz rejestracyjny serwera, ile mam czekać?
6. Czy mogę zmienić opcje MINI na STANDARD?
7. Czy jest sztywny podział ilości MB na pocztę a WWW?
8. Otrzymałem list aktywacji serwera, jednak nie mogę się zalogować!
9. Gdzie znajdują się serwery?
10. Czy moje dane są bezpieczne?
11. Brakuje mi miejsca na dysku w okresie testowym, pomóżcie!

1. Na ile odsłon mojej strony wystarczy mi limit transferu?
   Przyjmując średnia wielkość serwisu, 1GB transferu wystarcza średnio na 50000 odsłon strony.
   [Do góry]
2. Co się stanie jak przekroczę limit powierzchni serwera?
   Zostanie o tym poinformowany administrator, aby zwiększyć powierzchnię trzeba skontaktować się z nami w celu powiększenia limitu dysku. Można też usunąć zbędne dane uzyskując w ten sposób wolne zasoby na dysku.
   [Do góry]
3. Co się stanie jak przekroczę miesięczny limit transferu serwera?
   Zamiast strony WWW będzie wyświetlany komunikat o przekroczeniu limitu serwera. W panelu administracyjnym pokazywany jest aktualny transfer w danym miesiącu, jeśli widzicie Państwo że kończy się transfer a nie chcecie aby serwer został zablokowany do końca miesiąca należy się z nami skontaktować i dokupić dodatkowy transfer (cena podana w cenniku). Transfer liczony jest miesięcznie co oznacza że ostatniego dnia każdego miesiąca jest zerowany.
   [Do góry]
4. Co zapewniamy?
   Każdy serwer posiada własne panele administracyjne. My ze swojej strony zapewniamy stabilność usług oraz całodobową obsługę techniczną. Dział pomocy (pomoc(at)ehost.pl) odpowiada na każde Państwa pytania, a nawet w razie problemów rozwiązuje je za Państwa (np.: pomaga, instaluje wybrane przez Państwa skrypty).
   
   Dotychczasowa bezawaryjność naszych serwerów to 99,99%.
   
   Gwarancją dla klienta jest umowa, którą wysyłamy pocztą po opłaceniu serwera, daje ona klientowi gwarancję, że wywiążemy się ze zobowiązań.
   [Do góry]
5. Wysłałem formularz rejestracyjny serwera, ile mam czekać?
   Okres aktywacji serwera trwa w zależności od pory dnia od kilku minut do 2-3 godzin. Oczywiście zostaniesz powiadomiony o jego aktywowaniu mailem.
   
   Serwer zgłoszony do aktywacji musi czekać na zaakceptowanie przez pracownika eHost. Sytuacja zmusiła nas do takiego aktywowania serwerów przez nieprzestrzeganie zasad aktywacji serwerów.
   [Do góry]
6. Czy mogę zmienić opcje MINI na STANDARD?
   W każdym momencie okresu abonamentowego można zgłosić chęć przejścia na wyższą opcję serwera. Wystarczy do nas napisać z taką prośbą, w odpowiedzi udzielimy informacji ile należy dopłacić aby do końca abonamentu mieć wyższą opcję serwera niż kupiło się na początku. Suma do dopłaty dotyczyć będzie tylko miesięcy pozostałych do końca abonamentu.
   
   Zmiana opcji serwera nie powoduje utraty danych czy dotychczasowej konfiguracji (ustawień poczty ipt) zwiększają się tylko "gabaryty" konta.
   [Do góry]
7. Czy jest sztywny podział ilości MB na pocztę a WWW?
   Na naszych serwerach nie ma sztywnego podziału powierzchni dyskowej. Użytkownik dostaje do dyspozycji określoną ilość MB i sam w panelu określa ile przeznacza na pocztę a ile ma zostać na stronę WWW.
   [Do góry]
8. Otrzymałem list aktywacji serwera, jednak nie mogę się zalogować!
   Podstawą, którą trzeba sprawdzić jest wpisanie www.twoj_adres.ehost.pl (adresu wybranego przy aktywacji), jeśli wyświetla się nasza strona główna oznacza to, że w twojej Sieci nie odświeżyły się jeszcze dnsy i dlatego nie widać poprawnie twojego adresu (dns odświeżają się w sieciach osiedlowych itp średnio co 24h). Problem powinien ustąpić od kilku do kilkunastu godzin.
   
   Jeśli po wpisaniu www.ty.ehost.pl widzisz informacje "Nowo aktywowany serwer, strona w budowie..." a mimo to nie możesz się zalogować pod adresem www.ty.ehost.pl/panel oznacza, że w twojej sieci blokowane są porty i trzeba wejść przez adres www.cpanel.ty.ehost.pl
   [Do góry]
9. Gdzie znajdują się serwery?
   Serwery wirtualne (Start,Mini,Standard,PRO) są instalowane na serwerach ulokowanych w Polsce, więcej
   
   Serwery VPS w jednej z największych serwerowni w Europie (Niemcy). Serwerownia posiada łącza 11Gigabit do 6 usługodawców. Średni ping do serwerów z Polski to 30-39ms.
   [Do góry]
10. Czy moje dane są bezpieczne?
    Tak, dane naszych klientów są bezpieczne. Kopia danych z każdego dnia do 7 dni wstecz jest przetrzymywana na oddzielnych serwerach backupowych.
    
    W przypadku gdy sami Państwo skasujecie jakiś ważny materiał wystarczy się z nami skontaktować, wgramy go z kopii bezpieczeństwa.
    [Do góry]
11. Brakuje mi miejsca na dysku w okresie testowym, pomóżcie!
    Ograniczenie dysku wprowadziliśmy tylko ze względu na nadużycia osób, które na wiele sposobów próbują rozpowszechniać w internecie pliki mp3. Jeśli w okresie testowym brakuje Państwu miejsca na serwerze prosimy się z nami skontaktować, miejsce zostanie zwiększone tak byście mogli Państwo spokojnie testować nasze usługi.
    [Do góry]