Pomoc - FAQ

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie napisz do nas:

1. Terminy płatności?
2. Ile to wszystko będzie mnie kosztowało?
3. Jak zapłacić jednym przelewem za serwer i domenę?
4. Czy mogę zapłacić kartą kredytową?
5. Jestem tymczasowo poza granicami kraju, jak opłacić serwer?
6. Chciałbym wykupić serwer i domenę ale firma nie ma jeszcze NIPu
7. Dostałem pro formę za przedłużenie, potrzebuję kilkanaście dni więcej...
8. Chcę fakturę z konkretną datą sprzedaży.
9. Nie opłaciłem konta zostało skasowane, da się jeszcze odzyskać dane?
10. Wpłaciłem za dużą lub za małą kwotę.

1. Terminy płatności?
   Płatności należy dokonywać najpozniej przez 3 dni po skończeniu się 10 dniowego okresu testowego serwera, lub jeszcze w czasie jego trwania. W przypadku nie dokonania płatności w terminie, serwer zostanie odłączony. W wyjątkowych sytuacjach termin płatności może zostać przedłużony, należy to wcześniej uzgodnić z działem księgowości.
   [Do góry]
2. Ile to wszystko będzie mnie kosztowało?
   Po opłaceniu serwera, i nie przekraczaniu limitów, nic więcej przez cały rok nie będziecie musieli Państwo dopłacać.
   
   Nie mamy żadnych ukrytych opłat.
   [Do góry]
3. Jak zapłacić jednym przelewem za serwer i domenę?
   Jeśli zamówiłeś już serwer na ehost.pl i domenę na xip.pl to możesz zapłacić jednym przelewem. Numer konta jest ten sam zmienia się tylko tytuł przelewu który powinien być w formacie "Serwer login i nazwa_domeny.pl".
   
   Wtedy wiemy że przelew jest za serwer i domenę. Wystawiamy jedną fakturę VAT za obie usługi.
   [Do góry]
4. Czy mogę zapłacić kartą kredytową?
   Tak oczywiście, na stronie http://www.ehost.pl/pay.php udostępniamy formularz płatności kartą kredytową.
   
   Ważne jest żeby tytuł płatności był prawidłowy, np: Serwer kowalski
   [Do góry]
5. Jestem tymczasowo poza granicami kraju, jak opłacić serwer?
   Będąc tymczasowo poza granicami kraju i rejestrując serwer na swój adres zamieszkania w Polsce wystarczy dokonać przelewu za serwer na następujące dane:
   
   kod BIC/SWIFT BRE Banku: BREXPLPWMBK
   SORT CODE/numer rozliczeniowy - 11402004
   nr rach (IBAN): PL10114020040000370276881975
   Bank: mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. LODZ, Skrytka pocztowa 2108, 90-959 Lodz 2
   
   Nasze dane:
   eHost
   ul. Cichockiego 13/6, 24-100 Pulawy
   
   Tytul przelewu: Serwer login (ewentualnie: i nazwa_dom.pl)
   [Do góry]
6. Chciałbym wykupić serwer i domenę ale firma nie ma jeszcze NIPu
   Proponujemy w takiej sytuacji zaczekać, aż firma będzie już posiadała NIP abyśmy mogli wystawić FV na NIP (nie na regon) ponieważ trzeba będzie później aktualizować dane właściciela domeny (zmiana danych w Panelu domeny/wydrukowanie i podpisanie wniosku/wysłanie wniosku FAXem).
   
   Jeśli sprawa jest bardzo pilna można zarejestrować domenę i serwer podając regon.
   [Do góry]
7. Dostałem pro formę za przedłużenie, potrzebuję kilkanaście dni więcej...
   O ile możemy zaczekać na opłatę za serwer nawet 14 dni po terminie jesli zostaniemy o takiej sytuacji powiadomieni o tyle NASK w dniu wygaśnięcia domeny wyłączy ją i domena przestanie działać. Od dnia wygaśnięcia (wyłączenia domeny) klient ma jeszcze 15 dni na jej przedłużenie jednak minusem takiej sytuacji jest to, że domena nie działa.
   [Do góry]
8. Chcę fakturę z konkretną datą sprzedaży.
   Faktura VAT wystawiana jest zawsze w dniu w którym zostanie zaksięgowany przelew na naszym koncie. Proszę tak wysłać przelew by doszedł do nas dnia w którym chcecie Państwo aby była wystawiona FV.
   [Do góry]
9. Nie opłaciłem konta zostało skasowane, da się jeszcze odzyskać dane?
   Tak jest taka opcja, że mamy jeszcze backup tego konta, prosimy o kontakt z nami.
   [Do góry]
10. Wpłaciłem za dużą lub za małą kwotę.
    W przypadku wpłaty za małej kwoty pieniądze zostaną odesłane. W przypadku wpłaty za dużej kwoty nadpłacona część zostanie odesłana na rachunek z którego przysłano przelew.
    [Do góry]